人気3業界の成功のポイント気をつけるべきポイント
EC-CUBEの事例の中でも登録数の多い、アパレル、食品、化粧品業界。
人気の各業界では、どのような工夫がされているのでしょうか。
成功するためにおさえるべきポイント・これから始めるにあたって気を付けるべきポイントをわかりやすく解説します。
理想のサイトを構築し、売上を上げるためのヒントとなれば幸いです。
目次
ファッション・アパレルECサイト
アパレル系のECには、主に
- メーカー・ブランド直営タイプ（自社商品を小売店を通さず直接販売するD2Cの形式を含みます）
- セレクトショップを含む個人販売
- 複数のショップを集めたモール
の3つのタイプがあります。今回は特に①②についてご紹介します。
成功のポイント
Instagramを筆頭にしたSNSの流行から、公式アカウントとは別にインフルエンサーを立てて、商品の魅力や利用シーンを発信する形での成功事例が登場しています。従業員がアンバサダー的な役割をもって活動しているケースもあります。
店頭で試着できない分、レンタルやサブスクで試しやすくするほか、LINE・チャットなどによる店頭同様の接客や採寸・アフターケアなどのサービスを積極的に提供することで、購入障壁を下げることができます。
気を付けるべきポイント
メーカー・ブランドの知名度がまだ低い場合は集客に苦戦し、モールに出展しても価格競争に巻き込まれがちです。モールで集客した後には、公式限定商品や先行販売・シークレットセールなどで、いかに自社商品のファンになってもらい、独自店舗へ囲い込めるかがポイントとなります。
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食品ECサイト
巣ごもり消費といわれるように、コロナ禍に入ってからの自粛生活において、「外食気分を自宅で味わえる」「感染リスクなく、欲しいものを受け取りたい時間帯で届けてもらうことができる」と、食品EC全体が見直されています。
成功のポイント
送料により割高感が出ること、生鮮食品は温度管理やスピードが求められることが課題でしたが、小規模向けロジや、常温・冷蔵・冷凍の3温度帯をふまえたプランも登場しているため、アウトソーシングを含めた各サービスを活用しましょう。
新規獲得には、SEO対策にもなるブログを活用したコンテンツマーケティングが有効です。ファンが増えることで、贈答品用途や口コミも期待できます。
一定の売り上げを確保するため、定期販売や頒布会・サブスクリプションでの販売もご検討ください。
気を付けるべきポイント
大前提ですが、口に入れる食べ物であれば「このお店なら大丈夫」というお客様との信頼感が最も大切です。安心感のあるサイトとなっているか、不足している情報はないか、お客様の声も踏まえて日々メンテナンスをおすすめします。
化粧品ECサイト
消費者ニーズの多様化やコロナ禍による急激な需要変化により、店頭での購入から、スマホ・アプリでの購入に消費者の行動パターンが変化しつつあります。一方で、インバウンドへの打撃や店頭販売の落ち込みから、業績回復を狙い、他にない打ち出し・ブランディングで、ECに商機を見出す事業者も増えています。
成功のポイント
その場で手に取って試すことができない分、自分に合う商品かどうか、他のユーザーが満足しているかどうかをサイトから読み取ろうとします。そのため、商品自体の魅力や他ユーザーからの満足度が伝わるブランディングが欠かせません。
メーカーのECサイトであれば、実際に、商品を使ったお客様の声に応える形で商品開発を行い、新商品をトライアルしてもらう・レビューをもらっているといった取り組みやその反響を発信できると、興味関心を持たれやすく、その後のリピートにもつながります。
気を付けるべきポイント
きっかけがなければ商品を手に取ってもらうこともできません。サイトに訪問した新規ユーザーの背中を押す仕掛けとして、初回無料やお試しセットなど、最初の障壁を下げるための施策も必要です。
人気3業界の事例インタビュー
EC構築において工夫した点や、これから作られる方へのアドバイスなどを分かりやすくまとめたインタビュー記事になっています。ぜひ合わせてご確認ください。
オーダースーツをECサイトで販売。実店舗と同じような購入体験への追及。ONLY ONLINE STORE様の挑戦！
- 株式会社オンリー
- 制作・開発：株式会社コアモバイル
宮城県から「ごちそうレトルト」を発信。世界中の料理を誰でも気軽に、安心して楽しめる。NISHIKIYA KITCHEN様インタビュー。
- 株式会社にしき食品
- 制作・開発：株式会社サンデイシステムズ
パーソナライズ×D2Cのトップランナー Sparty様の代表ブランド「MEDULLA」が挑戦する「美容室のDX」インタビュー。
- 株式会社Sparty
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